במודל D2C, המותג מוכר ישירות לקונה הסופי דרך החנות שלו — לא דרך אמזון, לא דרך רשתות קמעונאיות, לא דרך מפיצים. מודל זה נותן שליטה מלאה על מותג, חוויית לקוח, ומחירים, אבל גם דורש השקעה גדולה בשיווק. דוגמאות מוצלחות: Warby Parker, Glossier, Allbirds.

בחנות ישראלית, D2C הוא מודל פופולרי לסטרטאפים. היתרון: רווחיות גבוהה (60-80% margin), שליטה במידע (כל לקוח שייך לכם), ויכולת לבנות מותג. החיסרון: כל לקוח עולה (CAC גבוה), ותחרות גוברת על תשומת לב צרכנים.