Incoterms הם 11 קודים (DDP, DDU, EXW, FOB, וכו') שמגדירים: מי משלם משלוח, מי משלם ביטוח, מי משלם מכס. שופיפיי משתמשת ב-DDP/DDU בעיקר. EXW (Ex Works) — הלקוח אחראי לכל. CIF — סוחר אחראי לחלק. בחירת Incoterms נכון = הבנה ברורה של אחריות.

בחנות ישראלית בעת ייצוא B2B (לדוגמה לקוח עסקי בארה״ב), Incoterms חיוני בהזמנה: 'מכירה DDP — אנחנו מטפלים בכל'. במכירה B2C רגילה, רוב הזמנות הן DDP (כולל מכס) או DDU (לקוח משלם מכס). שקיפות = פחות תקלות.