סגמנטים ב-Shopify נבנים בממשק הלקוחות דרך תנאי מבוססי נתוני הזמנות, התנהגות גלישה, מיקום גיאוגרפי, תגיות, מוצרים שנרכשו ועוד. הם דינמיים — לקוח שעומד בתנאים ייכנס לסגמנט אוטומטית, ולקוח שחדל לעמוד בהם ייצא ממנו. ניתן לייצא סגמנט לשימוש בקמפיין Shopify Email, לשלוח אוטומציה דרך Shopify Flow, או לסנכרן לפלטפורמות שיווק חיצוניות.
הכוח האמיתי של סגמנטים הוא הדיוק: רשימה גדולה ולא מפולחת פוגעת בשיעורי פתיחה ועלולה להכניס את הדומיין לספאם. בחנות ישראלית כדאי לבנות סגמנטים לפי מחזור חיי לקוח — קונה ראשון, לקוח חוזר, לקוח בסיכון נטישה (לא קנה ב-90 יום), ורוכש VIP עם ערך הזמנה ממוצע גבוה. ארבעת הסגמנטים האלה מכסים את מרבית הקמפיינים שתצטרכו.