ההגדרה ב-Settings → Shipping → Shipping settings → Packages. הסוחר מגדיר 'Custom box' בגודל ממוצע (לדוגמה 30x20x10 ס"מ, משקל ריק 100 גרם). כשלקוח מוסיף מוצרים לסל, Shopify משערת באיזה box הם יכנסו לפי משקל ונפח, ושולחת ל-carrier API לקבל מחיר.

בישראל ההגדרה חשובה אם משתמשים ב-carrier-calculated rates של HFD/דואר ישראל — אחרת המחיר יחושב לא נכון. ההמלצה: למדוד את ה-box הנפוץ ביותר בחנות, ולעדכן כל חצי שנה אם משנים אריזה.