Add-to-cart limit (מגבלת הוספה לעגלה) היא הגדרה שמגבילה כמה מוצרים או וריאנטים לקוח יכול להוסיף לעגלה בבת אחת. לפי Shopify (שופיפיי), ברירת המחדל היא 1,000 יחידות לכל product variant (וריאנט מוצר), ואפשר לבחור מגבלה נמוכה יותר כדי להתאים את החנות לסוג המלאי, שיטת המכירה או אירוע השקה.

ההגדרה הזו אינה תחליף לניהול מלאי, אבל היא עוזרת למנוע עגלות חריגות, טעויות לקוח, ניצול מבצעים או מצב שבו לקוח אחד תופס כמות גדולה ממלאי מוגבל לפני שאחרים מספיקים לקנות.

במדריך הזה

נסביר מתי כדאי להגדיר Add-to-cart limit (מגבלת הוספה לעגלה), איך משנים אותה באזור CheckoutCheckout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון settings (הגדרות קופה), מה הלקוח רואה כאשר הוא עובר את המגבלה, ואילו בדיקות צריך לבצע לפני אירוע מכירה.

מתי להשתמש במגבלה

מגבלה נמוכה מתאימה למוצרים נדירים, השקות מוגבלות, מבצעי Drop (השקה מוגבלת), מוצרים עם מלאי קטן, או פריטים שבהם רכישה בכמות גדולה יוצרת עומס תפעולי. היא יכולה להיות רלוונטית גם כאשר רוצים להגן על חוויית קנייה הוגנת ולאפשר ליותר לקוחות לרכוש.

אם החנות מוכרת מוצרים בכמויות גדולות או B2B (מכירה עסקית), מגבלה נמוכה מדי יכולה לפגוע במכירות. לכן ההחלטה צריכה להתבסס על סוג הלקוחות, ערך ההזמנה הממוצע, מלאי, והיכולת התפעולית לממש הזמנות גדולות.

איך מגדירים

ב-Shopify Admin (ממשק הניהול של Shopify) נכנסים ל-Settings > CheckoutCheckout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון (הגדרות > קופה), ומאתרים את Add-to-cart limit (מגבלת הוספה לעגלה). מגדירים את המספר המקסימלי של כל וריאנט שאפשר להוסיף לעגלה, ואז שומרים.

לאחר השינוי, בדקו מוצר רגיל, מוצר עם וריאנטים, מוצר במלאי נמוך, עגלה עם הנחה, ועגלה עם כמה מוצרים שונים. המגבלה חלה על וריאנט, ולכן חשוב לבדוק גם צבעים, מידות או חבילות שונות.

הודעת לקוח וחוויית Checkout

כאשר לקוח מנסה להוסיף יותר מהמותר, החנות צריכה להציג הודעה ברורה ולא להיראות כאילו הכפתור או הקופה תקולים. ניסוח טוב מסביר את המגבלה בקצרה, למשל "ניתן להוסיף עד X יחידות ממוצר זה להזמנה".

בדקו את ההודעה במובייל ובדסקטופ, במיוחד אם התבנית או אפליקציות העגלה מציגות את השגיאה באזור לא צפוי.

בדיקות ותפעול

  • תעדו מי ביקש את המגבלה ומה הסיבה העסקית.
  • בדקו את המגבלה לפני קמפיין או השקה, לא בזמן המכירה.
  • ודאו שצוות שירות הלקוחות יודע להסביר למה לקוח לא יכול לקנות יותר יחידות.
  • אחרי שהמגבלה כבר לא נחוצה, הסירו או עדכנו אותה כדי לא לחסום הזמנות לגיטימיות.

שאלות נפוצות

למה להגביל הוספה לעגלה?

כדי להגן על מלאי, מבצעים או חוויית קנייה הוגנת.

מה חשוב ללקוח?

הודעה ברורה שמסבירה את המגבלה ולא נראית כמו תקלה.