Payouts (העברות כספים) ב-Shopify Payments הם ההעברות שבהן הכסף שנגבה מהלקוחות, בניכוי עמלות והתאמות, מועבר לחשבון הבנק שמוגדר בחנות. עמוד ה-payout הוא נקודת החיבור בין הזמנות, עסקאות, עמלות, refunds (החזרים) ו-chargebacks (הכחשות עסקה).
במדריך הזה
המדריך מסביר איך לקרוא את מסך payouts, מה ההבדל בין payout dateDate / תאריך ושעה כולל אזור זמןDate הוא שדה תאריך ושעה שמופיע ביומני פעילות ובדוחות של Shopify (שופיפיי), תמיד כולל אזור זמן כדי לאפשר מעקב מדויק אחר אירועים בחנות.פתיחה במילון (תאריך העברה) לבין תאריך כניסה לבנק, איך עמלות והחזרים משפיעים על הסכום נטו, ומה לבדוק כאשר payout מתעכב או לא תואם לציפיות.
מה מופיע ב-payout
| רכיב | משמעות |
|---|---|
| Gross payments (תשלומים ברוטו) | סכומי עסקאות לפני עמלות והתאמות |
| Fees (עמלות) | עמלות עיבוד או עמלות תשלום רלוונטיות |
| Refunds (החזרים) | סכומים שהוחזרו ללקוחות ונוכו מהיתרה |
| Chargebacks (הכחשות עסקה) | סכומים ועמלות שנוכו בגלל מחלוקות |
| Adjustments (התאמות) | תיקונים, זיכויים או חיובים נוספים |
| Net payout (העברה נטו) | הסכום שאמור לעבור לבנק |
תזמון ותדירות
זמני payout תלויים במדינה, במטבע, בסוג העסק, בלוח הזמנים שהוגדר ובסטטוס אימות החשבון. חגים בנקאיים וסופי שבוע יכולים לדחות העברות. אם החשבון חדש או נמצא בבדיקת סיכון, שופיפיי עשויה לעכב payout עד השלמת אימות.
התאמות חשבונאיות
התאמה נכונה מחברת בין OrdersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון (הזמנות), Transactions (עסקאות), Payouts (העברות כספים) ו-bank deposits (הפקדות בנק). אל תתאימו רק לפי סכום הזמנה; payout אחד יכול לכלול כמה עסקאות, החזרים, עמלות ועסקאות מימים שונים.
בדיקת payout באדמין
נכנסים ל-Settings > Payments, באזור Shopify Payments לוחצים View payouts, ואז פותחים payout כדי לראות עסקאות כלולות, עמלות, סטטוסים ותאריכים. כדי למצוא עסקה מסוימת, מסננים לפי payment method, תאריך, סכום או order.
חריגות נפוצות
- סכום נטו נמוך מהצפוי בגלל refunds או chargebacks.
- payout ממתין בגלל verification (אימות) או payout hold.
- חשבון בנק שגוי או שינוי בנק שלא הושלם.
- עסקאות שעדיין לא נכללו כי הן ממתינות ל-capture או processing.
- הבנק מציג את ההפקדה בשם שונה מהצפוי.
תהליך בקרה
הגדירו בדיקת payouts קבועה: התאמת בנק, בדיקת עמלות, איתור חריגות, תיעוד תאריך סגירה ובעלים אחראי. בחנות עם נפח גבוה, כדאי להפריד בין חריגות תזרים לבין שאלות שירות לקוחות כדי שלא כל פער בדוח יהפוך לפתיחת קריאה אצל צוות מכירות.
שאלות נפוצות
למה סכום payout שונה מסכום הזמנות?
בגלל עמלות, החזרים, chargebacks, עסקאות כלולות ותזמון.
מה חשוב להנהלת חשבונות?
פירוט עסקאות, עמלות, תאריכים, מטבע והחזרים.