Shop Cash ב-Shopify#

Shop Cash (קרדיט Shop) הוא rewards program (תוכנית תגמולים) ללקוחות Shop app עם כתובת חיוב ומספר טלפון מאומת בארצות הברית ובקנדה. Shopify (שופיפיי) מציינת שאי אפשר לבחור לא לקבל Shop Cash כאמצעי תשלום כאשר הוא רלוונטי.

במדריך הזה#

המדריך מסביר איך לקוחות מרוויחים ומממשים Shop Cash, איך החנות מקבלת תשלום, איך מטפלים בהחזר, ומה צריך להסביר לצוות שירות הלקוחות.

איך לקוחות מרוויחים ומממשים Shop Cash#

לקוחות יכולים להרוויח Shop Cash כאשר קיימת הצעה מתאימה, הם משלמים דרך Shop Pay או Shop Pay Installments, והם מבצעים checkout?Checkout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון (קופה) באפליקציית Shop או באתר Shop. רכישות ישירות בחנות האונליין אינן מרוויחות Shop Cash, וסכומים שכוסו בכרטיסי מתנה, הנחות או rebates (החזרים שיווקיים) אינם מרוויחים Shop Cash.

מימוש בקופה#

לקוחות יכולים לממש Shop Cash באפליקציית Shop, באתר Shop, או כאשר הם הועברו מ-Shop לקופה של החנות ומשלמים דרך Shop Pay או Shop Pay Installments. אם לקוח גולש באתר החנות בלי להגיע מ-Shop, Shop Cash לא בהכרח יהיה ניתן למימוש באותה קופה.

קבלת תשלום ודוחות#

כאשר Shop Cash משמש להזמנה, הוא מוחל קודם, והיתרה משולמת דרך Shop Pay. שופיפיי מממנת את Shop Cash, והחנות מקבלת תשלום באופן דומה להזמנות Shop Pay, בכפוף לעמלות payout (העברת כספים) של Shopify Payments. בדוחות התשלום Shop Cash יכול להופיע כ-Shop Cash Credit, וגם בדוחות פיננסיים וניתוחים.

אינטגרציות צד שלישי#

שופיפיי מציינת שחלק ממערכות ERP, ניהול הזמנות, fulfillment?Fulfillment / מימוש הזמנהFulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.פתיחה במילון או אפליקציות צד שלישי לא מזהות Shop Cash כאמצעי תשלום. במקרה כזה ייתכן שצריך למפות את הערך shop_cash מול ספק המערכת כדי למנוע פערים בדוחות ובתפעול.

החזרים#

בהחזר מלא להזמנה ששולמה עם Shop Cash, ההחזר מוחל קודם לכרטיס שבו הלקוח שילם דרך Shop Pay, והיתרה חוזרת ליתרת Shop Cash של הלקוח. בהחזר חלקי אפשר לבחור כמה יוחזר לאמצעי התשלום של Shop Pay וכמה יזוכה חזרה ל-Shop Cash.