סימון הזמנה כ-On hold ב-Shopify#

Marking your order as on hold (סימון הזמנה בהשהיה) עוצר fulfillment?Fulfillment / מימוש הזמנהFulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.פתיחה במילון (טיפול ושליחה) עד שהסיבה נפתרת. משתמשים בזה כאשר יש צורך בבדיקה, מלאי לא זמין, בעיית תשלום, חשד לסיכון או פעולה חיצונית שמונעת המשך טיפול.

כאשר fulfillment?Fulfillment / מימוש הזמנהFulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.פתיחה במילון נמצא ב-Hold (השהיה), הפריטים הרלוונטיים לא ממשיכים לטיפול רגיל עד שחרור ההשהיה. בהזמנות עם כמה fulfillments, רק החלק שהושהה נעצר.

במדריך הזה#

• מתי משתמשים ב-Hold
• השהיה ידנית
• שחרור Hold
• System holds
• השפעה על סטטוס הזמנה

מתי משתמשים ב-Hold#

השתמשו ב-Hold כאשר יש סיבה מוגדרת שמונעת טיפול: בדיקת סיכון, מלאי חסר, אישור לקוח, בעיה בכתובת, או תהליך מול אפליקציה/ערוץ מכירה. אל תשתמשו ב-Hold כתחליף לתור עבודה כללי.

השהיה ידנית#

ב-Shopify admin פתחו את ההזמנה, מצאו את fulfillment?Fulfillment / מימוש הזמנהFulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.פתיחה במילון הרלוונטי, ובחרו פעולה של Hold fulfillment?Fulfillment / מימוש הזמנהFulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.פתיחה במילון כאשר היא זמינה. הוסיפו סיבה ברורה כדי שהצוות ידע למה ההזמנה נעצרה.

שחרור Hold#

כאשר הסיבה נפתרה, שחררו את ההשהיה כדי שההזמנה תחזור לתהליך fulfillment?Fulfillment / מימוש הזמנהFulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.פתיחה במילון. לפני השחרור בדקו מלאי, תשלום, כתובת והחלטת שירות לקוחות.

System holds#

System hold (השהיית מערכת) יכול להיווצר על ידי אפליקציה, ערוץ מכירה או תהליך Shopify. לפני עקיפה או שחרור, בדקו מי יצר את ההשהיה ולמה. שחרור לא נכון עלול לגרום לטיפול לפני שהתהליך החיצוני מוכן.

השפעה על סטטוס הזמנה#

בהזמנות מורכבות, הסטטוס הכולל יכול לשלב fulfilled (טופל), unfulfilled (לא טופל) ו-on hold (בהשהיה). לכן חשוב לפתוח את ההזמנה ולבדוק את הפריטים עצמם, לא רק את השורה ברשימת Orders?Orders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון.