ב-2025 שופיפיי הציגה ארכיטקטורה שמאפשרת לסוכנים אוטונומיים (AI agents) לבצע פעולות בחנות בלי שאדם יאשר כל צעד: עדכון מוצרים, עריכת מחירים, חיבור אפליקציה, או מענה ללקוח. הסוכן פועל תחת מסגרת הרשאות ייעודית (Agentic permissions) שמגדירה מה מותר ומה אסור.
המודל בעיקרו עוד בפיתוח ובאפשרות ניסיון מצומצמת. בחנויות שמשתלבות מוקדם זה כלי עוצמתי — סוכן יכול לטפל ב-90% מהזמנות שגרתיות, תגובות ללקוחות בעברית ב-WhatsApp, ועדכוני מלאי אוטומטיים. הסיכון: סוכן שטועה יכול לפגוע במחירים או במלאי בקנה מידה גדול בלי שאיש שם לב.