כאשר חנות מאפשרת מכירה גם כשהמלאי מגיע לאפס (Continue selling when out of stock), הזמנות שנוצרות על מוצרים חסרים מסומנות כ-backordered. הן נשארות פתוחות עד שהמלאי מתעדכן ומתבצע מילוי הזמנה (fulfillment). ב-Shopify ניתן לסמן כמות ספציפית כ"בהזמנה" מול ספק ולהציג ללקוח תאריך זמינות משוער, מה שמפחית נטישה ומגדיל אמון.
בהקשר של חומרת Shopify POS (כמו קוראי כרטיסים ומדפסות קבלות), backorder מתרחש כשהציוד המבוקש אזל אצל Shopify אך ניתן עדיין להזמין אותו מראש. בחנויות ישראליות שמוכרות מוצרים פיזיים, חשוב לוודא שהתקשורת ללקוח על עיכוב משלוח ברורה ומוגדרת מראש — כולל הודעות אוטומטיות בעברית על מועד צפוי לאספקה.