מונח באיקומרס
זרימות עבודה ללקוח
Customer workflows (זרימות עבודה ללקוח) הם אוטומציות ב-Shopify Flow (שופיפיי) שמטפלות בלקוחות — תיוג, איחוד, סגמנטציה, או אימיילים.
דוגמאות Customer workflows: 'לקוח חדש נרשם → תייג Welcome → שלח אימייל ברכה ב-Klaviyo', 'לקוח עבר 5 הזמנות → תייג VIP → הוסף לסגמנט VIP', 'לקוח לא קנה ב-90 ימים → תייג At-risk → שלח קמפיין win-back'. הזרימות מבוצעות אוטומטית בלי התערבות.
בחנות ישראלית עם נפח לקוחות גדל, Customer workflows חוסכות שעות שעות עבודה. ההמלצה: להתחיל עם 3-5 workflows בסיסיים (welcome, VIP, win-back). עם הזמן להוסיף עוד. תיעוד של כל workflow חיוני — אחרי שנה אף אחד לא יזכור למה היא קיימת.
מונחים קשורים
Shopify Flow
Shopify Flow הוא כלי אוטומציה ויזואלי מובנה ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשר לבנות זרימות עבודה אוטומטיות — ללא קוד — על בסיס טריגרים, תנאים ופעולות בתוך החנות.
קראו עוד: מדריכי התאמה נפוצים ל-Checkout Blocksפעולות
Actions ברבים הוא אוסף הפעולות הזמינות באוטומציה — Shopify Flow (שופיפיי פלואו) או באוטומציה אחרת — שכל אחת מבצעת שינוי או שליחת אירוע.
קראו עוד: דוגמאות Workflow ב-Shopify Flowאוטומציות
Automations (אוטומציות) הן זרימות עבודה שמתבצעות אוטומטית בחנות Shopify (שופיפיי) — דרך Shopify Flow, אפליקציות, או Triggers מותאמים.
קראו עוד: מעבר מאימייל עגלה נטושה לאוטומציות שיווקזרימות חוויית קונה
Buyer experience workflows הם זרימות אוטומציה ב-Shopify Flow (שופיפיי פלואו) שמשפרות את החוויה של הקונה — אישור הזמנה, עדכון משלוח, מענה אוטומטי.
קראו עוד: דוגמאות Workflow ב-Shopify Flowסגמנטים של לקוחות
Customer segments (סגמנטים של לקוחות) הם קבוצות לקוחות דינמיות ב-Shopify (שופיפיי) שנבנות על פי קריטריונים כמו היסטוריית קנייה, מיקום, מספר הזמנות או תגים — ומתעדכנות אוטומטית כשלקוח עומד בתנאי.
קראו עוד: כלי אוטומציה לשיווק ב-Shopify