Digital products דורשים תפעול שונה: אין משלוח פיזי (לקוח מקבל קישור הורדה/גישה), אין החזר פיזי (כללי החזרה שונים), ולעיתים מסי מע״מ שונים. שופיפיי מציעה תמיכה דרך אפליקציות (Digital Downloads — אפליקציה רשמית חינמית).
בחנות ישראלית של מוצרים דיגיטליים, אוטומציה חיונית: עם רכישת eBook, אימייל אוטומטי עם קישור הורדה. עם רכישת קורס, גישה אוטומטית למערכת ניהול קורסים (Thinkific, Teachable). בלי אוטומציה, סוחר מתסכל בעבודה ידנית של 100+ הזמנות ביום.