במסגרת תהליכי KYC (Know Your Customer) ש-Shopify מפעילה לאימות חשבונות סוחרים ולהפעלת Shopify Payments, החברה עשויה לבקש העלאת תמונה של מסמך זיהוי ממשלתי תקף. המסמך משמש לאימות שהסוחר הוא מי שהוא טוען להיות, ולעמידה בדרישות רגולטוריות של חברות הסליקה ורשויות פיננסיות. Shopify מקבלת דרכון, רישיון נהיגה ותעודת זהות לאומית כמסמכים תקפים.
בישראל, תעודת הזהות הביומטרית או הדרכון הם המסמכים המקובלים ביותר להגשה. אם חשבון שופיפיי מושהה בגלל דרישת אימות זהות, יש להגיש את המסמך בצורה ברורה וקריאה — כולל ארבע פינות המסמך — דרך הממשק שמוצג באדמין. מסמך מוטשטש או חתוך הוא הסיבה הנפוצה ביותר לעיכוב בתהליך האימות.