מונח באיקומרס
אין מספיק כסף בחשבון
Insufficient funds (אין מספיק כסף בחשבון) היא שגיאת סליקה בחנות Shopify (שופיפיי) — הלקוח אין מספיק אשראי או יתרה בחשבון.
Insufficient funds מופיע כשהבנק של הלקוח דוחה את העסקה מסיבה של חוסר אשראי/יתרה. שופיפיי מציג הודעה ידידותית ('הכרטיס נדחה — בדוק עם הבנק שלך'). הלקוח יכול לנסות כרטיס אחר, או לפנות לבנק. שופיפיי לא מקבל פרטים נוספים — סיבת הדחייה היא בין הבנק והלקוח.
בחנות ישראלית, שירות לקוחות פעיל בעת Insufficient funds: 'נסה כרטיס אחר', 'שווה לבדוק עם הבנק שלך'. גם להציע אמצעי תשלום אחר (BIT, PayPal). חזרה ללקוח עם הצעת עזרה = הצלת הזמנה.
מונחים קשורים
תשלומי כרטיס
Card payments (תשלומי כרטיס) הם הסוג הנפוץ ביותר של תשלומים בחנות Shopify (שופיפיי) — כרטיסי אשראי וחיוב — לרוב מתבצעים דרך Shopify Payments או ספק סליקה.
קראו עוד: מכירה אופליין ב-Shopify POSכרטיס נדחה (כללי)
Generic card declined (כרטיס נדחה כללי) היא שגיאת סליקה בחנות Shopify (שופיפיי) בלי סיבה ספציפית — לרוב הבנק של הלקוח דחה.
קראו עוד: בדיקת Shopify Paymentsכרטיס פג תוקף
Expired card (כרטיס פג תוקף) הוא כרטיס אשראי של לקוח Shopify (שופיפיי) שאינו תקף יותר — דחיפה לעדכן בעת תשלום או חידוש מנוי.
קראו עוד: בדיקת Shopify PaymentsCVC שגוי
Incorrect CVC (CVC שגוי) היא שגיאת סליקה בחנות Shopify (שופיפיי) — הלקוח הזין קוד CVC לא תקין על הכרטיס.
קראו עוד: בדיקת Shopify Paymentsאימות נוסף
Additional verification הוא צעד אימות נוסף ש-Shopify (שופיפיי) או ספק הסליקה דורשים בעסקה חשודה — לרוב 3D Secure, OTP, או SMS לאישור.
קראו עוד: חיבור דומיין GoDaddy ל-Shopify