מונח באיקומרס
שפות מדוברות
Languages spoken (שפות מדוברות) הן השפות שצוות חנות Shopify (שופיפיי) דובר — חשוב לשירות לקוחות בינלאומי.
בחנות שפועלת במספר שפות, Languages spoken של הצוות קובע אילו שפות שירות זמינות. אם הצוות דובר עברית + אנגלית, אפשר לתת שירות בשתי שפות. בעבור צרפתית או גרמנית — צריך לגייס עובד מתאים, או להשתמש ב-AI לעזרה.
בחנות ישראלית עם פוטנציאל בינלאומי, צוות דו-לאומי = יתרון. סוחר/עובד שדובר עברית + אנגלית = יכול לטפל ב-90% מהלקוחות הפוטנציאליים. ב-Plus עם פעילות גלובלית, צוות רב-לשוני (עברית + אנגלית + צרפתית + ספרדית) חיוני.
מונחים קשורים
חוויית לקוח
Customer experience (חוויית לקוח) ב-Shopify (שופיפיי) היא מכלול נקודות המגע של הלקוח עם החנות — מדף המוצר דרך הקופה ועד לאימייל אישור ההזמנה ותהליך ההחזרות.
קראו עוד: חוויית לקוח ב-Shop Pay Installmentsבינלאומי
International (בינלאומי) הוא תחום פעילות חנות Shopify (שופיפיי) מחוץ למדינת המקור — מצריך Markets, מסים, ושפות.
קראו עוד: יכולות תוכניות Shopifyשווקי שופיפיי
Shopify Markets (שווקי שופיפיי) הוא הכלי המובנה של Shopify (שופיפיי) לניהול מכירה בינלאומית — מגדיר לכל שוק מטבע, שפה, מסים, משלוח ותמחור נפרדים מתוך ממשק אדמין אחד.
קראו עוד: Markets בתצורות Checkout