כאשר מנגנון האימות האוטומטי של Shopify לא מצליח להסיק מסקנה חד-משמעית מהמסמכים שהוגשו — למשל בגלל אי-התאמה בין שם הסוחר לשם על המסמך, כתובת לא ברורה, או תעודה שנסרקה בטיב נמוך — הבקשה עוברת ל-manual review. במצב זה Shopify מעדכנת את הסוחר דרך האדמין או באימייל אם נדרש מידע נוסף, והאישור עשוי לקחת ימים ספורים.
בהקשר ישראלי, manual review מופיע לעיתים כשסוחר מגיש תעודת זהות ישראלית או תדפיס עוסק מורשה שהמערכת האוטומטית לא מזהה אוטומטית. כדי לקצר את הזמן מומלץ להגיש מסמכים ברורים, בפורמט PDF, עם שם תואם בדיוק לשם החנות ופרטי הסוחר הרשום ב-Shopify.