במצב Custom fulfillment service, סוחר לוחץ 'Request fulfillment' להזמנה — שופיפיי שולחת ל-3PL (ShipBob, Cargo). ה-3PL מקבל ומתחיל לטפל: אריזה, שילוח. סטטוס ההזמנה מתעדכן אוטומטית. שופיפיי שולחת ללקוח Tracking number כשמקבלת מה-3PL.
בחנות ישראלית עם 3PL, Request fulfillment אוטומטי: כל הזמנה חדשה נשלחת מיד. הקפדה: ודא ש-3PL מאשר את הבקשה תוך 24 שעות. אם 3PL לא מגיב = הזמנה תקועה. אפליקציות מתקדמות מציעות Auto-retry.