האפליקציה פועלת כמאגר ידע מובנה שממנו מושכים סוכני AI (כמו Sidekick ו-Shop Assistant) מידע בזמן אמת כשלקוח שואל שאלה. היא מציגה עובדות שנוצרו אוטומטית על בסיס נתוני החנות — מדיניות משלוח, מדיניות החזרות, שעות פעילות — ומאפשרת לסוחר לערוך, לאמת או לסמן כשגוי כל פריט מידע שהופק אוטומטית.
בחנות ישראלית זוהי הזדמנות לכתוב Q&A מפורשות בעברית: תשובות על זמני משלוח לאזורים ספציפיים, מדיניות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי, ומידע על ספקי סליקה או קופונים. מאגר ידע ריק או עם עובדות שגויות יגרום לסוכן ה-AI לתת תשובות מטעות ללקוחות — לכן מומלץ לעבור על הפריטים האוטומטיים אחת לחודש ולעדכן כל שינוי במדיניות.