Sidekick אינו צ'אטבוט גנרי — הוא מחובר לנתוני החנות הספציפית שלך: מלאי, הזמנות, קטלוג, מטא-שדות, ביצועי מכירות. מכאן שאפשר לשאול שאלות כמו "אילו מוצרים לא נמכרו בחודש האחרון?" או "הצע לי שלושה שמות לקולקציה חדשה של נעלי קיץ" ולקבל תשובה בהקשר של החנות הממשית.
בחנויות ישראליות Sidekick זמין כיום בעיקר באנגלית — הוא מבין עברית חלקית אבל עונה לרוב באנגלית. למרות זאת הוא שימושי מאוד להטמעת פיצ'רים כמו מטא-שדות ו-Checkout extensions: אפשר לבקש ממנו צעדי הטמעה מותאמים, לקבל הצעות ל-namespace ו-key למטא-שדות, או לשאול איך להגדיר פרופיל משלוח לאזורי חלוקה ספציפיים בישראל.