Themes חינמיים (Dawn) מקבלים תמיכה מ-Shopify עצמה. Themes בתשלום ($150-$350) מקבלים תמיכה מהיוצר — נכלל במחיר. התמיכה כוללת: שאלות התקנה, באגים, customization (לפעמים בתשלום נוסף). לא כוללת: פיתוח חדש, אינטגרציות מותאמות.

בישראל החיסרון של רוב ה-themes הוא חוסר תמיכת RTL מספקת — שווה לוודא לפני רכישה שה-theme תומך ב-RTL, ולשאול את היוצר על תיקונים אם יש בעיות. גם לבדוק לפני קנייה האם ה-theme עוד מתעדכן (חלק נטושים).