בהזמנת לקוח, הערה מהלקוח (Order note) מופיעה בעמוד ההזמנה באדמין ויכולה לכלול בקשה כמו 'אריזה למתנה' או 'שלחו עם כרטיס ברכה'. הסוחר מצידו יכול להוסיף הערות פנימיות (Staff note) שרק הצוות רואה — למשל 'בעיה בכתובת, בדק שיחה'.

טיפ לחנויות ישראליות: כדאי להוסיף שדה Order note בעגלה רק כשהמוצרים מצדיקים את זה (מתנות, גריווינג). בקטלוג מוצרי-בייסיק, השדה רק מקטין המרה כי לקוחות מהססים. בנוסף, יש לעקוב מי בצוות ראה הערות כדי שלא יישכחו.