מסך פרטי ההזמנה ב-Shopify Admin ו-Shopify POS הוא נקודת הבקרה המרכזית של כל עסקה לאחר השלמתה. ממנו אפשר להפיק קבלה מחדש (Re-issue receipt), לבצע החזר כספי (Refund) חלקי או מלא, לאשר החלפת מוצר (Exchange), לגבות תשלום נוסף (Additional payment) על הזמנה משולמת חלקית, וכן לעדכן פרטי משלוח, להוסיף תג, או לשלוח אימייל מעקב ללקוח.
בחנות ישראלית שעובדת עם POS פיזי, מסך פרטי ההזמנה הוא גם המקום שבו צוות הקופה מטפל בהחזרות בעת הבדיקה מול הקבלה המקורית. חשוב לוודא שהרשאות העובדים (Staff permissions) מוגדרות נכון — לא לכל נציג קופה כדאי לאפשר ביצוע החזר מלא בלי אישור מנהל.