מונח באיקומרס
עמוד תביעה
Claim page (עמוד תביעה) הוא ממשק ב-Shopify (שופיפיי) או בחברת שליחויות שלקוח יכול לפתוח דרכו תביעה על משלוח שאבד/נזק.
כאשר חבילה אובדת בדרך או מגיעה במצב פגום, הלקוח (או הסוחר) צריך לפתוח Claim מול חברת השליחויות. שופיפיי לא מטפלת ישירות — Claim הוא מול Carrier (UPS, Cargo, היפר). אבל לעיתים שופיפיי מציעה Shop Promise שמטפלת אוטומטית.
בחנות ישראלית, נוהל Claims מסודר חיוני: לתעד באריזה (תמונת לפני שליחה), לקבל אישור מסירה דיגיטלי, ולעקוב אחר חבילות שלא הגיעו תוך 5 ימי עסקים. Claim מוצלח דורש תיעוד — בלעדיו, חברת השליחויות מסרבת. ביטוח משלוח לחבילות יקרות הוא בגד מומלץ.
מונחים קשורים
ספק או אפליקציה
Carrier or app הוא המינוח ב-Shopify (שופיפיי) למקור התעריף — תעריפי משלוח יכולים להגיע ישירות מ-Carrier (UPS API) או מאפליקציית צד-שלישי.
קראו עוד: הגדרת אזורי משלוח ותעריפי משלוח ב-Shopifyתביעות
Claims (תביעות) בהקשר של Shopify (שופיפיי) ו-Amazon Pay הן פניות של לקוחות במסגרת אחריות A-to-z של Amazon, שדרכן לקוח יכול לדרוש החזר כספי ישירות מ-Amazon כשהעסקה לא הסתדרה.
קראו עוד: Amazon Pay ב-Shopifyמימוש הזמנה
Fulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.
קראו עוד: חיפוש באדמין Shopifyעמודי מדיניות
עמודי מדיניות הם דפי תוכן קבועים בחנות Shopify (שופיפיי) המגדירים את כללי המשלוח, ההחזרות, הפרטיות ותנאי השימוש — ומוצגים אוטומטית בתהליך הקופה.
קראו עוד: העברת מסעדה לאונליין עם Shopifyתמיכת Shopify
Shopify Support (תמיכת Shopify / שופיפיי) היא מערכת הפנייה הרשמית לסוחרים ושותפים — זמינה דרך Help Center באדמין ומציעה צ'אט, אימייל וקהילה לפי סוג הפלאן.
קראו עוד: יצירת קשר עם תמיכת Shopify