מונח באיקומרס
פילוח לקוחות
Customer segmentation (פילוח לקוחות) הוא חלוקת לקוחות חנות Shopify (שופיפיי) לקבוצות מובחנות — לפי התנהגות, סכום, גיאוגרפיה, או מאפיינים אחרים.
Customer segmentation היא יסוד של שיווק מתקדם. במקום לשלוח אותו אימייל לכל הלקוחות, מחלקים לסגמנטים: 'VIP', 'Returning', 'New', 'At-risk', 'Inactive'. לכל סגמנט אסטרטגיה שונה: VIP מקבלים גישה מוקדמת למוצרים, Inactive מקבלים מבצעי החזר.
בחנות ישראלית עם 1,000+ לקוחות, סגמנטציה הופכת לחיונית. כל סגמנט מקבל קמפיין מותאם — שיפור ROI של שיווק ב-30-50%. שופיפיי מציעה כלי בסיסי; לכלים מתקדמים (RFM analysis, behavioral) כדאי להוסיף Klaviyo.
מונחים קשורים
סגמנט לקוחות
Customer segment (סגמנט לקוחות) הוא קבוצת לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) שמוגדרת לפי תנאים — VIP, Returning, ב-90 ימים, וכו'.
קראו עוד: Shopify Magicכל הלקוחות
All customers הוא דף ברירת המחדל של Customers ב-Shopify Admin (שופיפיי אדמין) — מציג את כל הלקוחות בחנות עם אפשרויות סינון.
קראו עוד: מעבר מאימייל עגלה נטושה לאוטומציות שיווקסכום הוצאה לכל לקוח
Amount spent per customer הוא מטריקה ב-Shopify Analytics (שופיפיי אנליטיקה) שמודדת את הסכום הכולל שכל לקוח הוציא בחנות — בסיס לחישוב LTV ופילוח VIP.
קראו עוד: Shopify Magicקהלים
Audiences (קהלים) הם פילוחים של לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) — לפי התנהגות, סכום הזמנות, גיאוגרפיה — שמייצאים למערכות פרסום ושיווק.
קראו עוד: Shopify Audiences