מונח באיקומרס
סגמנט לקוחות
Customer segment (סגמנט לקוחות) הוא קבוצת לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) שמוגדרת לפי תנאים — VIP, Returning, ב-90 ימים, וכו'.
תחת Customers → Segments הסוחר יוצר Customer segments דרך תנאים: 'Sum of orders > 5', 'Total spent > ₪1000', 'Tag = VIP', 'Created at > 90 days ago'. שופיפיי מציגה את כל הלקוחות שעומדים בתנאי, ומעדכנת אוטומטית כשלקוחות חדשים נכנסים או יוצאים.
בחנות ישראלית, סגמנטים שמורים יעילים מאוד לשיווק ממוקד: 'VIP customers' (5+ הזמנות) — מקבלים קמפיין נאמנות, 'At-risk' (לא קנו ב-60 ימים) — מקבלים קמפיין win-back, 'New customers' (קנו פעם אחת) — מקבלים אימייל ברכה עם הזמנה לקנות שוב.
מונחים קשורים
פרופילי לקוח
Customer profiles (פרופילי לקוח) הם דפי הלקוח הבודד באדמין של Shopify (שופיפיי) — מסך מרכזי שמרכז היסטוריית הזמנות, פרטי יצירת קשר, כתובות, מטא-שדות ומידע על מנויים פעילים.
קראו עוד: מוצרים במנוי ב-Shopify: לפני שמבטיחים הכנסה חוזרתפילוח לקוחות
Customer segmentation (פילוח לקוחות) הוא חלוקת לקוחות חנות Shopify (שופיפיי) לקבוצות מובחנות — לפי התנהגות, סכום, גיאוגרפיה, או מאפיינים אחרים.
קראו עוד: לקוחות ב-Shopifyכל הלקוחות
All customers הוא דף ברירת המחדל של Customers ב-Shopify Admin (שופיפיי אדמין) — מציג את כל הלקוחות בחנות עם אפשרויות סינון.
קראו עוד: מעבר מאימייל עגלה נטושה לאוטומציות שיווקקהלים
Audiences (קהלים) הם פילוחים של לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) — לפי התנהגות, סכום הזמנות, גיאוגרפיה — שמייצאים למערכות פרסום ושיווק.
קראו עוד: Shopify Audiences