ציפיות מסירה מורכבות משני מרכיבים: fulfillment time — כמה ימי עסקים לוקח לחנות לארוז ולמסור את ההזמנה לשליח, ו-delivery dates — טווח התאריכים שבהם השליח צפוי להגיע ללקוח. Shopify משלבת את שניהם ומציגה ללקוח תאריך צפוי בדף המוצר, בעגלה ובקופה. ההצגה מבוססת על זמינות מלאי, אזור המשלוח וכללי המשלוח שהוגדרו בחנות.
בחנות ישראלית הגדרת ציפיות מסירה ריאליות היא קריטית להפחתת פניות שירות. חשוב להגדיר fulfillment time שמשקף את הקצב האמיתי של המחסן — כולל ימי שישי-שבת שאינם ימי עסקים — ולהפריד בין משלוח רגיל לאקספרס. אם המלאי מגיע ממחסנים שונים, כדאי להשתמש ב-shipping profiles נפרדים לכל ספק כדי שה-delivery dates יהיו מדויקים.