כשלקוח מקליד `mystore.co.il`, הדפדפן צריך לדעת לאיזה שרת לפנות. DNS resolution: שאילתה ל-Root DNS, מציאת ה-Nameservers של הדומיין (Shopify's או ספק הדומיין), שאילתת A record, וקבלת ה-IP (לדוגמה `23.227.38.65` של שופיפיי). תהליך זה לוקח מילישניות.
בחנות ישראלית, בעיות DNS resolution לרוב לא מורגשות. במקרה תקלה (לקוח מתלונן 'החנות לא זמינה'): בדוק עם `dig mystore.co.il` בטרמינל — תקבל את ה-A record. אם לא תואם ל-Shopify, יש בעיה ב-DNS. אם תואם, הבעיה אצל הלקוח (DNS cache, ISP).