מונח באיקומרס
עמוד שאלות נפוצות
FAQ page (עמוד שאלות נפוצות) הוא עמוד תוכן בחנות Shopify (שופיפיי) שמרכז תשובות לשאלות שכיחות של לקוחות — מקטין פניות שירות לקוחות.
FAQ page איכותי מציג 15-30 שאלות: 'מתי המשלוח יגיע?', 'איך להחזיר מוצר?', 'מה דרכי התשלום?'. תבניות מודרניות תומכות ב-FAQ section עם Accordion (פתיחה/סגירה). שופיפיי מציעה אפליקציות (HelpCenter, FAQ Pro) ליצירת FAQ pages מתקדמים יותר.
בחנות ישראלית, FAQ page חיוני: 60-80% מפניות שירות לקוחות הן שאלות חוזרות. FAQ מקטין אותן ב-50% — חוסך שעות צוות. הקפדה: לעדכן את ה-FAQ פעם בחודש (שאלות חדשות מקבלים תשובה), ולכלול בו 'אם לא מצאת — צור קשר' עם קישור.
מונחים קשורים
עמודי מדיניות
עמודי מדיניות הם דפי תוכן קבועים בחנות Shopify (שופיפיי) המגדירים את כללי המשלוח, ההחזרות, הפרטיות ותנאי השימוש — ומוצגים אוטומטית בתהליך הקופה.
קראו עוד: העברת מסעדה לאונליין עם Shopifyהוספת עמוד
Add page הוא יצירת עמוד תוכן חדש בחנות Shopify (שופיפיי) — כמו 'אודות', 'יצירת קשר', 'מדיניות החזרות' או עמודי שיווק ייעודיים.
קראו עוד: הוספה ועריכה של Pages ב-Shopifyניווט
Navigation (ניווט) הוא מקטע ב-Shopify Admin (שופיפיי) שבו בונים את תפריטי החנות — תפריט ראשי, תפריט תחתון ותפריטים מקוננים — שמנחים לקוחות בין עמודים, קולקציות ומוצרים.
קראו עוד: חיפוש באדמין Shopifyיצירת קשר
Contact (יצירת קשר) הוא עמוד תוכן סטנדרטי בחנות Shopify (שופיפיי) — מציג דרכי יצירת קשר עם החנות, לרוב עם טופס + פרטי טלפון.
קראו עוד: תרגום ה-Checkout ב-Shopify