מונח באיקומרס
קבלת עזרה
Get support (קבלת עזרה) הוא תפריט הגישה לתמיכת Shopify (שופיפיי) — Live chat, Email, או Phone (תלוי בתוכנית).
תמיכת Shopify זמינה דרך Admin → Help → Get support. רמת התמיכה תלויה בתוכנית: Basic — צ׳אט ואימייל, Advanced — צ׳אט+אימייל+טלפון, Plus — Merchant Success Manager ייעודי. תגובה צ׳אט תוך 10-30 דקות, אימייל תוך 24 שעות.
בחנות ישראלית, ההמלצה: שמירת ID של ההזמנה/הבעיה לפני יצירת קשר. תמיכת שופיפיי גלובלית — מדברים אנגלית. בעת בעיה ספציפית למקומיים (לדוגמה ספק סליקה ישראלי), הסיוע מוגבל — שווה ליצור קשר עם ספק האפליקציה ישירות.
מונחים קשורים
קבלת עזרה והכוונה
Getting help and guidance (קבלת עזרה והכוונה) הוא הגישה לכלי תמיכה וייעוץ בחנות Shopify (שופיפיי) — Shopify Help Center, Sidekick AI, ותמיכת אנושית.
קראו עוד: Sidekick ב-Shopifyקבלת עזרה עם אפליקציות
Getting help with apps (קבלת עזרה עם אפליקציות) הוא קבלת תמיכה לאפליקציה ב-Shopify (שופיפיי) — תמיכת מפתח האפליקציה, לא של שופיפיי עצמה.
קראו עוד: חיבור Shopify לאפליקציות ולמערכות חיצוניותתמיכת Shopify
Shopify Support (תמיכת Shopify / שופיפיי) היא מערכת הפנייה הרשמית לסוחרים ושותפים — זמינה דרך Help Center באדמין ומציעה צ'אט, אימייל וקהילה לפי סוג הפלאן.
קראו עוד: יצירת קשר עם תמיכת Shopifyעוזר שופיפיי
Sidekick הוא עוזר ה-AI המובנה של Shopify (שופיפיי) שרץ ישירות בתוך ה-Admin ומאפשר לסוחרים לשאול שאלות, לקבל המלצות ולבצע פעולות בחנות בשפה טבעית.
קראו עוד: מטא-שדות ב-Shopify: איך להוסיף מידע בלי להרוס את הקטלוג