Sidekick מופעל אוטומטית בחנות (בארה״ב/קנדה — נמצא בהרחבה גלובלית). הסוחר רואה אייקון בפינה הימנית התחתונה ב-Admin. לחיצה פותחת צ׳אט: שואלים שאלה בשפה טבעית, מקבלים תשובה. דוגמאות: 'איזה מוצרים נמכרו הכי הרבה השבוע?', 'יצור Discount של 20% על קולקציית קיץ'.

בחנות ישראלית, אם Sidekick זמין, הוא חוסך זמן עצום. במקום לחפש איך לעשות פעולה, שואלים אותו — והוא מבצע. עברית עובדת חלקית — לרוב עדיף לשאול באנגלית לתוצאה מדויקת. עם הזמן, Sidekick לומד את החנות שלכם ועונה במדויק יותר.