משתמש בהמתנה נוצר ברגע שבעל החנות שולח הזמנת צוות — האימייל יצא, אבל המוזמן עדיין לא לחץ על הקישור ולא הגדיר סיסמה. הם נספרים לעניין מגבלת המשתמשים של התוכנית, אבל אין להם גישה בפועל לאדמין. כאשר חנות עוברת לתוכנית עם מגבלת משתמשים נמוכה יותר, Shopify משעה קודם כל את ה-Pending users לפי סדר הזמנה הפוך — האחרון שהוזמן יושעה ראשון.
בחנויות ישראליות עם כמה עובדים כדאי לבצע ניקוי תקופתי של הזמנות ממתינות ישנות — הן תופסות מקום במגבלת המשתמשים בלי לתרום דבר. אפשר לראות ולבטל אותן מ-Shopify Admin תחת הגדרות → משתמשים ממגבלה. לפני מעבר לתוכנית זולה יותר, כדאי לסרוק את הרשימה כדי להחליט מי מה-Active users יישאר ולמנוע השעיה לא מתוכננת.