Pricing plans FAQ עונה: 'איך מבטלים תוכנית?', 'מה קורה במעבר בין תוכניות?', 'איך מקבלים החזר אם מבטלים?'. שופיפיי מציעה תשובות מפורטות. גם תמיכה אנושית זמינה לשאלות מורכבות.
בחנות ישראלית, קריאת Pricing plans FAQ לפני בחירה חוסכת הפתעות: ביטול תוכנית = השבתה זמנית של החנות. שדרוג = חיוב מותאם פרורציה. מעבר חזרה לתוכנית נמוכה = החזר חלקי. הבנה מראש = החלטות מושכלות.