יש כאן שני הקשרים שונים שחשוב להפריד ביניהם: הראשון הוא מדיניות ההחזר של Shopify עצמה כלפי הסוחר — ככלל, דמי מנוי חודשיים לפלטפורמה לא מוחזרים לאחר חיוב, ואפליקציות מה-App Store יכולות להיות זכאיות להחזר יחסי אם בוטלו תוך ימים ספורים. הקשר שני הוא מנויי מוצרים שהסוחר מוכר ללקוחות שלו (Subscriptions) — שם הסוחר הוא זה שמגדיר את מדיניות ההחזר.
בחנות ישראלית שמוכרת מנויים (קופסאות חודשיות, תוכן פרימיום, תוספי תזונה וכו׳) חשוב לנסח מדיניות החזר ברורה בעברית ולהציג אותה בדף ה-Checkout לפני החיוב — זו גם דרישת חוק הגנת הצרכן בישראל. כדאי לציין בנפרד את תנאי ביטול המנוי (תוך כמה ימים, דרך איזה ערוץ) לעומת החזר כספי על חיוב שכבר בוצע.