מונח באיקומרס
שיתוף מסך
Screen sharing (שיתוף מסך) הוא יכולת שיתוף מסך בתמיכת Shopify (שופיפיי) — סוחר משתף מסך עם תמיכה לפתרון בעיות.
בעת תקלה מורכבת, תמיכת Shopify לעיתים מבקשת Screen sharing דרך Zoom או tools ייעודיים. סוחר רואה מה התמיכה רואה. שיתוף = פתרון מהיר יותר. שופיפיי מציעה גם 'Co-browsing' (התמיכה רואה את מסך הסוחר בלי שיתוף מלא).
בחנות ישראלית בעת תקלה מורכבת, שיתוף מסך חוסך זמן: 30 דקות שיתוף = פתרון, לעומת ימים של הלוך ושוב באימייל. הקפדה: לפני שיתוף, סגירת חלונות עם מידע אישי (אימייל, רשתות חברתיות).
מונחים קשורים
קבלת עזרה
Get support (קבלת עזרה) הוא תפריט הגישה לתמיכת Shopify (שופיפיי) — Live chat, Email, או Phone (תלוי בתוכנית).
קראו עוד: שימוש ב-checkout and accounts editorקבלת עזרה והכוונה
Getting help and guidance (קבלת עזרה והכוונה) הוא הגישה לכלי תמיכה וייעוץ בחנות Shopify (שופיפיי) — Shopify Help Center, Sidekick AI, ותמיכת אנושית.
קראו עוד: Sidekick ב-Shopifyתמיכת Shopify
Shopify Support (תמיכת Shopify / שופיפיי) היא מערכת הפנייה הרשמית לסוחרים ושותפים — זמינה דרך Help Center באדמין ומציעה צ'אט, אימייל וקהילה לפי סוג הפלאן.
קראו עוד: יצירת קשר עם תמיכת Shopify