האימייל נשלח אוטומטית כשהסוחר (או אפליקציית fulfillment) מסמן fulfillment באדמין. ניתן להתאים אותו ב-Settings → Notifications → Shipping confirmation — לערוך נוסח, להוסיף לוגו, ולכלול קישור מעקב מותאם. ההודעה היא נקודת מפנה בחווית הקונה — אישור שהמוצר באמת בדרך.

בישראל חשוב לכלול קישור tracking של חברת השליחויות הישראלית (דואר ישראל, HFD), ולוודא שהתוכן בעברית RTL. גם להוסיף שעות פעילות מוקד התמיכה למקרה שהלקוח מקבל מספר מעקב לא פעיל.