התבנית כתובה ב-Liquid עם משתנים: {{ tracking_number }}, {{ tracking_url }}, {{ carrier }}, {{ customer.first_name }}. אפשר לערוך אותה: לשנות לוגו, להוסיף בלוקים שיווקיים (הצעות נוספות, קישור להצטרפות למועדון), ולתרגם לעברית. Shopify מספקת preview עם פרטי דמה.

בישראל הגדרה אסטרטגית כוללת: עברית RTL מלאה, פתיחה אישית בעברית ('שלום {{ customer.first_name }}, ההזמנה שלך בדרך!'), קישור tracking שיגיע לעמוד עברי של חברת השליחויות. דווקא ההודעה הזו נפתחת בשיעור גבוה (90%+) — שווה להשתמש בה גם לשיווק.