Shopify תומכת ב-SMS notifications כאופציה דרך אפליקציות (PostScript, Klaviyo SMS, Attentive). הלקוח צריך להסכים מראש (opt-in) ב-checkout. ההודעות נשלחות עבור: אישור הזמנה, אישור משלוח עם tracking, עדכון on the way ועדכון delivered.

בישראל SMS הוא ערוץ חזק במיוחד — open rate של 98% (לעומת email 20-30%). שווה להגדיר SMS confirmation לפחות לאישור משלוח. אבל אזהרה: עלות גבוהה ($0.025-$0.05 ל-SMS לישראל), ושירותי spam בישראל ערניים — דרושה הסכמה מפורשת של הלקוח.