ההודעות מסווגות ל-2 סוגים: transactional (קשור להזמנה ספציפית — אישור, משלוח, מסירה) ו-marketing (מבצעים, השקות מוצר, הזכרות). העלויות שונות (transactional זול יותר, אפילו מ-3rd party), והדרישות החוקיות שונות (marketing דורש opt-in מפורש).

בישראל יש חוק הספאם החדש מ-2024 שמחמיר על מסרי שיווק — דרושה הסכמה מפורשת, אופצית unsubscribe קלה, ושעות שליחה מוגבלות (לא בלילה). הפרה = קנס של עד ₪75,000. בתחילת דרכך, התחל עם transactional בלבד.