מונח באיקומרס
מספר ARN
Acquirer Reference Number (ARN) הוא מזהה ייחודי שמערכת הסליקה מקצה לכל עסקת כרטיס אשראי — Shopify (שופיפיי) משתמש בו לאיתור החזרים והפניות בנקאיות.
כאשר עסקה מתבצעת, רשת הכרטיסים (Visa/Mastercard) מנפיקה ARN — 23 ספרות שמייחדות את העסקה הספציפית. ה-ARN הוא הכלי לעקוב אחרי כסף שנע בין הבנק של הסוחר לבנק של הלקוח, ובמיוחד אחרי החזר שטרם הגיע לחשבון הלקוח.
בחנות שופיפיי תוכלו לראות את ה-ARN של החזר ב-Order details → Refund history. אם לקוח טוען שלא קיבל החזר, ספקו לו את ה-ARN ובאמצעותו הבנק שלו יכול לאתר את ההעברה הספציפית — חוסך כאב ראש של מיפוי תאריכים וסכומים.
מונחים קשורים
Chargeback
Chargeback הוא ביטול עסקה יזום על ידי בנק הלקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — לקוח טוען שעסקה לא לגיטימית, והבנק מחזיר לו את הכסף מהסוחר.
קראו עוד: החזרים להזמנות ב-Shopifyהחזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותShopify Payments
Shopify Payments הוא פתרון הסליקה המובנה של Shopify (שופיפיי) שמאפשר לקבל תשלומים בלי ספק חיצוני ובלי עמלת עסקה נוספת — אך נכון ל-2026 הוא אינו זמין לחנויות ישראליות.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותספקי תשלום (ברבים)
Payment providers (ספקי תשלום, ברבים) הם כל ספקי הסליקה הזמינים לחנות Shopify (שופיפיי) — Shopify Payments + צד-שלישי.
קראו עוד: בחירת פתרון סליקה לחנות Shopify בישראל