כשלקוח מבקר בחנות, הדפדפן שומר חלק מהקבצים (CSS, JS, תמונות) במטמון. בביקור הבא, חלק מהקבצים נטענים מהדיסק המקומי במקום משרת השופיפיי — חיסכון של שניות. שופיפיי משתמשת ב-cache-busting אוטומטי, אבל לעיתים שינויים בקוד התבנית לא מתעדכנים מיד אצל לקוחות חוזרים.

בעת תקלה — לקוח מתלונן שהחנות 'נראית לו ישנה', שינוי שעשיתם לא מופיע — הצעד הראשון: לבקש ממנו לטעון מחדש Ctrl+Shift+R (ל-Windows) או Cmd+Shift+R (ל-Mac). זה מבטל את ה-cache לדף הזה. אם זה פותר, הבעיה הייתה cache. אם לא, חקירה עמוקה יותר.