בשלב ה-Contact information שופיפיי אוספת את הזהות הראשונית של הלקוח — כתובת אימייל (ולעיתים מספר טלפון) שאליה ישלחו אישור הזמנה, עדכוני משלוח, וקישורי מעקב. זהו גם השלב שבו Shopify בודקת אם הלקוח כבר קיים במערכת ומציעה כניסה לחשבון קיים, ושבו מוצג אופציונלית תיבת סימון להצטרפות לרשימת תפוצה.
בחנות עברית, מסך פרטי הקשר הוא לרוב המסך הראשון שבו לקוח ישראלי נתקל בממשק הקופה — ולכן כדאי לוודא שהתרגום העברי של השדות (`אימייל`, `המשך כאורח`) מוצג נכון ושה-RTL לא שובר את פריסת הטופס. כמו כן, אם משתמשים בשדה טלפון, Shopify מנסה לאתחל מדינה לפי IP — כדאי לבדוק שישראל (+972) מזוהה כברירת מחדל בחנויות שמכוונות ללקוחות מקומיים.