כל לקוח ב-Shopify מקבל רשומה אישית עם: שם, אימייל, טלפון, כתובות, היסטוריית הזמנות, סכום מצטבר, תגיות, מקור (Walked in, Online), ושפת תקשורת. הרשומה זמינה ב-Customers tab של ה-Admin. לקוח יכול גם להיות מ-Marketing consent (אישר אימיילים).

בחנות ישראלית כדאי לעבוד עם רשומות לקוח מסודרות: לקוחות חוזרים מקבלים תגיות (VIP, Returning), לקוחות מתעניינים שלא קנו עדיין נשמרים גם (אם הם רק נרשמו לניוזלטר). תיעוד מסודר מאפשר שיווק ממוקד וסגמנטציה.