פרופיל לקוח ב-Shopify מכיל שם, כתובת אימייל, טלפון, כתובות משלוח שמורות, תגיות, הערות פנימיות, היסטוריית הזמנות, והסכמות שיווקיות. יצירת לקוח ידנית מ-POS נפוצה בחנויות פיזיות שרוצות לשייך מכירה ללקוח קיים — הקופאי מחפש לפי טלפון או אימייל ואם לא נמצא, פותח כרטיס חדש על המקום. מה-Admin אפשר ליצור לקוח עם סיסמה זמנית ולשלוח אימייל הזמנה להשלמת הרשמה.
בחנות ישראלית שמשלבת POS ואתר, חשוב לוודא שאין כפילויות לקוח — אותו אדם עם אימייל מהאתר ומספר טלפון מ-POS. שופיפיי מזהה לקוח לפי אימייל בלבד כברירת מחדל, ולכן הכנסת מספר טלפון בלי אימייל יוצרת פרופיל נפרד. בנוסף, בעת איסוף נתוני לקוח בנקודת מכירה פיזית, חובה לקבל הסכמה מפורשת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי לפני שמסמנים Marketing consent.