כל תבנית הודעה ב-Shopify כתובה ב-Liquid ו-HTML ועורכים אותה ישירות מתוך Admin → Settings → Notifications. כל תבנית מקבלת משתנים כמו `{{ order.name }}`, `{{ customer.first_name }}` ו-`{{ shop.name }}` שמוחלפים אוטומטית בערכי ההזמנה בזמן השליחה. ניתן לשנות את הנוסח, את הצבעים, את הלוגו ואת מבנה ה-HTML — אך לא את הטריגר שיוצר את השליחה.
בחנות עברית, התאמת תבניות ההודעה היא אחד הצעדים הראשונים שחובה לבצע לפני השקה: ברירת המחדל של שופיפיי היא אנגלית מלאה. יש לתרגם כל תבנית ידנית (אין כפתור "תרגם הכל"), לוודא `dir="rtl"` ב-`<body>` או בתא הטבלה הראשי, ולבדוק את תצוגת ה-preview על מסך נייד — שם אימיילים ב-RTL נוטים להישבר יותר מאשר בדסקטופ.