Shopify מגיעה עם סט מוכן של תבניות אימייל לכל אירוע מרכזי בחיי ההזמנה. כל תבנית כתובה ב-Liquid ומאפשרת התאמה מלאה: לוגו, צבעים, שפה, ותוכן מותאם. ניתן לערוך כל תבנית מתוך Admin → Settings → Notifications, לבדוק תצוגה מקדימה, ולשלוח מייל בדיקה לפני שמשיקים.
בחנות ישראלית חשובות שתי נקודות: ראשית, כברירת מחדל התבניות כתובות באנגלית — יש לתרגם לעברית כל תבנית פעילה ולבדוק שה-RTL מוצג נכון בלקוחות מייל כמו Gmail ואאוטלוק. שנית, כשמשתמשים ב-Cash rounding (עיגול מזומן) בסניף POS, חובה לעדכן את תבנית הודעת האימייל כך שתכלול הסבר על ההפרש בין הסכום לפני העיגול לסכום שנגבה בפועל — בלי זה הלקוח עלול לפתוח סכסוך תשלום.