כאשר לקוח משלם בתשלומים דרך Shop Pay Installments, Shopify Payments מעביר לסוחר את מלוא סכום העסקה מראש — גם אם הלקוח עדיין לא שילם את כל התשלומים. אם לאחר מכן מוגש החזר (refund) על אותה הזמנה, נוצר חוב: Shopify צריכה לשחזר חלק מהסכום שכבר הועבר. ה-Installments Balance Recovery הוא שם השורה שמתעדת את ניכוי הסכום הזה מה-payout הזמין הבא.
בחנויות ישראליות שמשתמשות ב-Shopify Payments, שורת Balance Recovery עלולה לבלבל כשמתאמים את הנהלת החשבונות — היא לא הזמנה חדשה ולא החזר רגיל, אלא התאמת יתרה. לכן כדאי לתעד לכל החזר של הזמנת Installments את התאריך, הסכום, האם ההחזר מלא או חלקי, ואיך הוא הופיע בדוח ה-payouts — כדי שהרואה חשבון לא יתייחס אליו כתשלום כפול.