מונח באיקומרס
ניהול לקוחות
Manage customers (ניהול לקוחות) הוא תחום העבודה השוטף עם לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) — סגמנטים, פניות, תיוג.
Manage customers כולל: סקירה יומית של לקוחות חדשים, סיווג סגמנטים, מענה לפניות, תיוג (VIP, Returning, Inactive), ייצוא לכלי שיווק. שופיפיי מציע Customers tab עם כל הכלים. אפליקציות (CRM) מציעות יותר עומק.
בחנות ישראלית עם 500+ לקוחות, נוהל מסודר: כל שבוע, סקירה של 'Top spenders' (לתגמל), 'At-risk' (לקמפיין win-back), 'New customers' (לאימייל ברכה). תיוג עקבי + סגמנטים שמורים = שיווק מקצועי.
מונחים קשורים
ספר לקוחות
Customer directory (ספר לקוחות) הוא הרשימה המרכזית של כל לקוחות חנות Shopify (שופיפיי) — תחת Customers tab ב-Admin.
קראו עוד: מעבר מ-Square ל-Shopifyסגמנטים של לקוחות
Customer segments (סגמנטים של לקוחות) הם קבוצות לקוחות דינמיות ב-Shopify (שופיפיי) שנבנות על פי קריטריונים כמו היסטוריית קנייה, מיקום, מספר הזמנות או תגים — ומתעדכנות אוטומטית כשלקוח עומד בתנאי.
קראו עוד: כלי אוטומציה לשיווק ב-Shopifyלקוחות
Customers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.
קראו עוד: היכרות עם מסך הניהול של Shopifyכל הלקוחות
All customers הוא דף ברירת המחדל של Customers ב-Shopify Admin (שופיפיי אדמין) — מציג את כל הלקוחות בחנות עם אפשרויות סינון.
קראו עוד: מעבר מאימייל עגלה נטושה לאוטומציות שיווק