כאשר לקוח ממלא את שדה האימייל בקופה אך לא מסיים את הרכישה, Shopify שומרת את פרטי העגלה ומפעילה את האוטומציה. ההודעה הנשלחת כוללת קישור ייחודי שמחזיר את הלקוח לאותה קופה עם הפריטים שבחר — בלי שיצטרך להוסיף אותם מחדש. ה"הצטרפות לאוטומציה החדשה" מתייחסת למעבר ממערכת ה-legacy לממשק חדש שמאפשר שליטה גמישה יותר על תזמון, תוכן ועיצוב ההודעות.
בחנות ישראלית, הגדרת אוטומציית קופה נטושה בעברית היא אחד מכלי ה-ROI הגבוהים ביותר — שיעורי נטישת קופה בענף האיקומרס עומדים על 60-80%. חשוב לבדוק שהאימייל האוטומטי יוצא בעברית RTL, שהמחיר מוצג בש"ח, ושהקישור חוזר לדומיין הנכון של החנות. אם משתמשים בכלי שיווק חיצוני כמו Klaviyo, כדאי לוודא שרק מערכת אחת שולחת הודעת קופה נטושה ולא שתיהן.