מונח באיקומרס
טיפול בבקשות לקוח לפרטיות
Processing customer data requests (טיפול בבקשות לקוח לפרטיות) הוא טיפול בבקשות GDPR/CCPA בחנות Shopify (שופיפיי) — Access, Erasure, Portability.
Customer data requests נחלקים: Access (לקוח מבקש לראות את הנתונים), Erasure ('מחק אותי'), Portability ('תן לי את הנתונים בקובץ נייד'). שופיפיי מציעה כלים — Customer details → Request data deletion. סוחר חייב לטפל תוך 30 ימים לפי GDPR.
בחנות ישראלית עם מבקרים אירופיים, נוהל מסודר: כל בקשה רשומה (CRM או Spreadsheet), מענה תוך 30 ימים, ואישור ללקוח. הזנחת בקשה = קנס GDPR. הקפדה: גם להעביר את הבקשה לאפליקציות צד-שלישי שעיבדו נתונים.
מונחים קשורים
בקשות GDPR
GDPR requests (בקשות GDPR) הן בקשות לקוח לפי זכויות GDPR בחנות Shopify (שופיפיי) — Right to access, Right to erasure, Right to portability.
קראו עוד: Sensitive permissions ב-Shopifyמחיקת נתונים אישיים
Erase personal data (מחיקת נתונים אישיים) היא תהליך מחיקת מידע על לקוח מחנות Shopify (שופיפיי) — חיוני ל-GDPR Right to be forgotten.
קראו עוד: ביקורת הרשאות ב-Shopify: מי יכול לשנות מה ומתימחיקת הנתונים שלך
Erase your data (מחיקת הנתונים שלך) הוא תפריט אפשרות בחשבון לקוח של חנות Shopify (שופיפיי) — מאפשר ללקוח לבקש מחיקת נתוניו.
קראו עוד: פרטיות, הסכמות וקובצי Cookie ב-Shopifyפרטיות לקוח
Customer privacy (פרטיות לקוח) הוא תחום ב-Shopify (שופיפיי) שעוסק בהגנה על מידע אישי של לקוחות — GDPR, CCPA, וחוקי פרטיות מקומיים.
קראו עוד: פיקסלים ואירועי לקוחות ב-Shopifyעמודי מדיניות
עמודי מדיניות הם דפי תוכן קבועים בחנות Shopify (שופיפיי) המגדירים את כללי המשלוח, ההחזרות, הפרטיות ותנאי השימוש — ומוצגים אוטומטית בתהליך הקופה.
קראו עוד: העברת מסעדה לאונליין עם Shopify