כאשר לקוח ממלא פרטי איש קשר בקופה אבל לא מסיים לשלם, Shopify שומרת את פרטי העגלה ויוצרת אירוע של "קופה נטושה". מכאן אפשר להפעיל אוטומציה ב-Shopify Email, ב-SMS (דרך אפליקציות כמו Klaviyo או SMSBump) או דרך המנגנון המובנה של Abandoned Checkout Automation — שמשלח אימייל מותאם אחרי פרק זמן מוגדר עם קישור ישיר לחזרה לקופה עם העגלה השמורה.
בחנות ישראלית כדאי לכוון את תזמון האימייל לשעות פעילות ריאליות (לא שבת, לא לילה מאוחר), לכתוב את גוף האימייל בעברית RTL עם שם הלקוח, ולשקול הוספת קוד הנחה קטן כתמריץ לסגירה. חשוב לבדוק שקישור ה-"חזור לקופה" אכן עובד בנייד — הרוב המכריע של הנטישות בישראל מגיע ממשתמשי סמארטפון.